TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

LO QUE DEBES SABER ANTES DE PAGAR

(Por favor, lee estos 5 puntos clave para entender nuestro compromiso mutuo)

NO ES TERAPIA MÉDICA: Estás contratando un "Entrenamiento Avanzado en Inteligencia Emocional". Aunque soy psicóloga, este servicio online es educativo y de coaching, no sustituye tratamiento psiquiátrico ni servicios de emergencia.
TU ÉXITO DEPENDE DE TU PARTICIPACIÓN: Mis mejores casos de éxito son las clientas que más participan. Los resultados solo se garantizan si mantienes una frecuencia semanal (mínimo 20 sesiones) y usas intensivamente el soporte de WhatsApp para reportar tus avances y caídas, especialmente durante los primeros 60 días de trabajo.
SOPORTE WHATSAPP: ¡Escríbeme tanto como necesites! Es una herramienta clave. Puedes dejar tus mensajes a cualquier hora, y yo te responderé y daré feedback máximo en 24 horas dentro de mi horario laboral (Lunes a Sábado).
CADUCIDAD (ÚSALO O PIÉRDELO): Tienes 30 días para usar una sesión individual y 6 meses (180 días) para completar un paquete de 4. Si no las usas en ese tiempo, se pierden sin reembolso.
VENTA FINAL: Debido a la naturaleza de la información de alto valor (herramientas, audios, guías) que se comparte desde los primeros 30 días, no se aceptan devoluciones de dinero. Una vez entregado el acceso al material, el servicio se considera iniciado.

Última actualización: 22 Diciembre 2025

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA PRESTADORA

En cumplimiento con la normativa de comercio electrónico del Ecuador:

Nombre: Jessika Andrea Perdomo Guzmán
Actividad: Coach en Inteligencia Emocional / Psicóloga
Registro SENESCYT: 1031-2023-2678183 | RUC: 0930042064001
Domicilio Legal: Guayaquil, Guayas, Ecuador.
Correo de contacto: jperdomo.iec@gmail.com
Sitio Web: www.controldelaira.es

2. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LÍMITES

2.1. Definición: Los servicios se definen contractualmente como Entrenamiento Avanzado en Inteligencia Emocional. Tienen un carácter formativo, de acompañamiento y coaching conductual, dirigido exclusivamente a mujeres. 2.2. Descargo de Responsabilidad: Aunque LA PRESTADORA posee título de Licenciada en Psicología registrado en Ecuador, LA CLIENTE entiende y acepta que, para efectos internacionales, este servicio NO constituye psicoterapia clínica, ni tratamiento médico-psiquiátrico. No se emitirán diagnósticos médicos ni recetas farmacológicas. 2.3. Crisis: Este servicio NO es un servicio de emergencia. Si LA CLIENTE se encuentra en situación de riesgo inminente, debe contactar a los servicios de urgencia de su localidad.

3. METODOLOGÍA Y CONDICIONES PARA GARANTIZAR RESULTADOS

LA PRESTADORA utiliza una metodología basada en indicadores objetivos (como el Test Multidimensional de la Ira). El éxito del programa depende de la inmersión total en el proceso.

3.1. Condición de Frecuencia: Para garantizar resultados tangibles y sostenibles, las sesiones deben realizarse con una frecuencia SEMANAL. 3.2. Ciclo Mínimo: La reestructuración cognitiva requiere tiempo. Los resultados se garantizan únicamente si LA CLIENTE completa un ciclo de al menos 20 sesiones de forma continua. 3.3. Participación Intensiva en WhatsApp: La metodología de LA PRESTADORA valida que, a mayor participación, mejores resultados.

Es condición indispensable que LA CLIENTE reporte sus avances, dudas y situaciones detonantes a través de WhatsApp, especialmente durante los primeros 60 días.
LA PRESTADORA anima a LA CLIENTE a escribir tanto como sea necesario. La falta de comunicación entre sesiones reduce drásticamente la efectividad del entrenamiento. 3.4. Exención de Responsabilidad: LA PRESTADORA no garantiza resultados si LA CLIENTE espacia las sesiones, interrumpe el proceso antes de las 20 sesiones o mantiene una actitud pasiva (silencio) en el chat de soporte.

4. TARIFAS Y FORMA DE PAGO

4.1. Precios: Los valores están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD). 4.2. Métodos de Pago: Se aceptan PayPal, PayPhone y Transferencia Bancaria (datos proporcionados al momento de la compra). 4.3. Validación: El pago se realiza 100% por adelantado. La reserva de la cita se confirma únicamente tras la verificación del pago.

5. VIGENCIA Y CADUCIDAD DE LAS SESIONES

Para asegurar el ritmo del proceso, los servicios tienen fecha de vencimiento improrrogable:

Sesión Individual (1): Debe consumirse dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.
Paquete de 4 Sesiones: Deben consumirse en su totalidad dentro de los 180 días calendario (6 meses) posteriores a la compra.
Consecuencia: Las sesiones no consumidas dentro de estos plazos se considerarán caducadas y perdidas definitivamente, sin derecho a reembolso o canje.

6. ACOMPAÑAMIENTO VÍA WHATSAPP (SOPORTE)

El servicio incluye acceso directo a consultas y feedback con LA PRESTADORA.

6.1. Filosofía de Uso: Se anima a LA CLIENTE a utilizar este canal activamente para narrar sus experiencias y recibir orientación. No hay límite en la cantidad de mensajes que LA CLIENTE puede enviar. 6.2. Horario de Respuesta: Aunque LA CLIENTE puede escribir en cualquier momento, las respuestas de LA PRESTADORA se enviarán exclusivamente en días hábiles (Lunes a Viernes) dentro del horario laboral de Ecuador. Los mensajes enviados fines de semana o festivos se responderán el siguiente día hábil. 6.3. Vigencia:

Sesión Individual: Soporte activo durante los 7 días posteriores a la sesión.
Paquete: Soporte activo durante la vigencia del paquete.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REAGENDAMIENTO

Aviso con más de 24 horas: LA CLIENTE podrá cambiar la fecha/hora sin costo a través del enlace recibido en el correo.
Aviso con menos de 24 horas: La sesión se dará por consumida y cobrada. No habrá reembolso ni reagendamiento.
No Show (Inasistencia): El tiempo máximo de espera es de 15 minutos. Si LA CLIENTE no se conecta, la sesión se considera realizada.
Plataforma: Las sesiones se realizan preferentemente vía Google Meet o Zoom. En casos excepcionales, se podrá usar WhatsApp Video o FaceTime.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD

8.1. Materiales y Enlaces Privados: Los enlaces a videos privados (YouTube/Vimeo) y materiales exclusivos son para uso personal e intransferible de LA CLIENTE.

Queda terminantemente prohibido compartir, publicar o distribuir estos enlaces. La detección de esta infracción conllevará la cancelación inmediata del servicio sin reembolso y posibles acciones legales. 8.2. Prohibición de Grabar: Por respeto a la privacidad y protección de la metodología, queda prohibido grabar las sesiones (audio o video) por cualquiera de las partes.

9. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO Y CESIÓN

9.1. Ventas Finales: Debido a la naturaleza del servicio y al acceso previo a contenido gratuito (podcast) que permite conocer la metodología, NO SE REALIZAN REEMBOLSOS totales ni parciales.

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y JURISDICCIÓN

10.1. Datos: Los datos personales y notas de las sesiones son estrictamente confidenciales, cumpliendo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. 10.2. Ley Aplicable: Este contrato se rige por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Guayaquil.

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